Политика конфиденциальности

Безопасность персональных данных пользователей

Умный магазин RoboPlay предпринял все необходимые меры, чтобы обеспечить безопасность персональных данных и не допустить необоснованного предоставления этих данных третьим лицам.

1. При посещении магазина RoboPlay и его использовании может быть получена информация, содержащая персональные данные:
   1.1. персональные данные могут быть получены напрямую (имя, фамилия, номер телефона и адрес эл. почты);
   1.2. а также не напрямую, при сборе информации (например, при использовании файлов cookie и других технических средств, предназначенных для надзора за использованием магазина RoboPlay).
2. Персональные данные Покупателей RoboPlay обрабатывает с соблюдением закона «О защите персональных данных физических лиц» и других правовых актов Латвийской Республики, регламентирующих обработку и защиту персональных данных. При обработке и сохранении персональных данных Покупателей RoboPlay использует организационные и технические средства, обеспечивающие защиту персональных данных от случайного или незаконного раскрытия, обмена этими данными, а также от любой другой незаконной обработки.
3. Приобретая в интернет-магазине RoboPlay товары и услуги, Покупатель дает RoboPlay разрешение на регистрацию, ввод, хранение, систематизацию, использование и любую другую обработку своих персональных данных. Персональные данные Покупателя, а также данные, которые Покупатель в дальнейшем предоставит Продавцу, разрешено обрабатывать в необходимом объеме в следующих случаях:

3.1. обработка данных связана с заказами Покупателей на RoboPlay и их договорными обязательствами или с заключением соответствующего договора (сделки);
3.2. данные необходимы для идентификации и учета Покупателей;
3.3. данные необходимы для отправки коммерческого сообщения (по эл. почте или SMS);
3.4. данные необходимы для обеспечения выполнения других обязательств, вытекающих из договорных обязательств или соответствующих заключенных договоров (сделок);
3.5. данные необходимы для рассмотрения заявления Покупателя о покупке товара в рассрочку.

4. RoboPlay обеспечивает защиту и безопасность персональных данных Покупателей и обязуется не передавать эти данные третьим лицам в соответствии с требованиями закона «О защите персональных данных физических лиц» и других правовых актов Латвийской Республики, регламентирующих обработку и защиту персональных данных, за исключением предоставления соответственных данных партнерам Продавца, обеспечивающим доставку товара, приобретенного в интернет-магазине RoboPlay, финансирование товаров и предоставление услуг; в этом случае персональные данные предоставляются в таком объеме, в каком они требуются для выполнения договорных обязательств.
5. Покупатель вправе потребовать, чтобы его персональные данные были дополнены или исправлены, а также чтобы обработка его данных была прекращена или чтобы его данные были удалены, в том случае, если данные неполные, недостоверные, устарели или в их сборе больше нет необходимости. В соответствии с вышеупомянутым Покупатель сам может изменить или удалить данные в своем профиле пользователя или сообщить о своем желании магазину RoboPlay.
6. Подав в письменной форме обоснованный запрос, Покупатель вправе получить следующую информацию: 
   6.1. какие сведения о Покупатели были получены, каков источник получения данных, когда в данные вносились изменения (если это разрешено нормативными актами);
   6.2. в каких целей выполняется обработка персональных данных, информацию о получателях персональных данных;
   6.3. сведения о том, обрабатывались ли данные автоматически.
7. Персональные данные Покупателей будут храниться не дольше срока, установленного требованиями нормативных актов. Покупатель вправе в любой момент потребовать удалить свои данные.

Условия использования права на отказ

I Право на отказ:
1. У вас есть право в течение 14 (четырнадцати) дней отказаться от данного договора без указания причины.

2. Срок использования права на отказ истекает по прошествии 14 дней с момента получения товара Вами или указанным Вами третьим лицом (который не является перевозчиком).
3. Чтобы воспользоваться правом на отказ, Вы должны сообщить о своем решении отказаться от товара нам, SIA « B224 »: по телефону 23205600, эл. почте veikals@robohub.lvили, заполнив Анкету об отказе.
4. В случае отказа от данного товара мы вернем Вам все полученные от Вас платежи, за исключением издержек на доставку, не позднее чем в течение 14 дней с момента получения информации о Вашем решении отказаться от данного товара. 
5. Товар необходимо вернуть в центр обслуживания клиентов www.roboplay.lv на Бривибас гатве 224/1 (Рига) не позднее чем в течение 14 дней после получения товара, не задерживая без основания срок возврата товара. Срок возврата считается соблюденным, если Вы отправите товар обратно в центр обслуживания клиентов на Бривибас гатве 224/1 (Рига) до истечения 14-дневного срока. В том случае, если при отправке товара в центр обслуживания клиентов SIA « B224 » посредством курьерской почты SIA « B224 » констатирует, что товар поврежден или не соответствует тому визуальному состоянию и комплектации, какие товар имел в момент получения, Вы будете проинформированы об этом и Вам будет отправлена копия акта констатации. Рекомендуем возвращать товар лично по адресу Бривибас гатве 224/1 (Рига).
6. В рамках срока использования права на отказ Вы вправе осмотреть товар только с целью проверки характера, свойств и рабочего состояния товара (так же как это можно было бы сделать перед покупкой любого товара в обычном магазине, например, в случае покупки портативного компьютера Вы бы изучили, как он выглядит, какого он размера, но не совершали бы таких манипуляций, как, например, активизация на компьютере предварительно проинсталлированной операционной системы, или в случае покупки мобильного телефона Вы бы не снимали защитную пленку, не вставляли бы в него SIM-карту, не делали бы звонки и не синхронизировали бы данные, и т. д.). В случае использования права на отказ Вы несете ответственность за обращение с товаром, если осматриваете товар не только с целью проверки характера, свойств и рабочего состояния товара. Вы несете ответственность за использование товара в рамках срока использования права на отказ, которое не согласуется в принципом добросовестности, а также за уменьшение ценности, надежности и ухудшение качества товара.
7. В течение срока использования права на отказ Вы несете ответственность за сохранение качества и надежности товара.

II Потребитель не имеет права использовать право на отказ:

В случаях, установленных пунктом 22 «Положений о дистанционном договоре» № 225 Кабинета министров от 20 мая 2014, если:

8.1. стоимость товара зависит от колебаний финансового рынка, которые продавец не может контролировать и которые могут возникнуть в рамках действия срока права на отказ;

8.2. товар изготовлен согласно указаниям потребителя или товар явно персонализирован;

8.3. товар быстро портится или скоро закончится его срок годности;

8.4. потребитель открыл упаковку товара, который после этого нельзя вернуть по соображениям охраны здоровья и гигиены, например, в случае таких товаров, как зубная щетка, эпилятор, электрическая бритва, триммер для бороды/волос, электрическая машинка для стрижки волос, аудионаушники, вставляемые в уши, и другие подобные товары, если упаковка данных товаров была открыта и/или была снята пломба;

8.5. товар, ввиду его особенностей, смешается с другими предметами и его невозможно будет отделить;

8.6. потребитель потребовал, чтобы продавец или поставщик услуг явился и выполнил срочные работы по ремонту или техническому обслуживанию товара. Если продавец или поставщик услуг, явившись к потребителю, оказывает дополнительные услуги или доставляет товар (не являющийся запчастями, необходимыми для конкретного товара) для выполнения работ по ремонту или техническому обслуживанию товара, право на отказ применимо к упомянутым дополнительным услугам или товарам;

8.7. потребитель открыл упаковку с аудиозаписью, видеозаписью или компьютерной программой;

8.8. договор заключен о доставке цифрового содержания, которое не доставляется на постоянном носителе данных, если доставка цифрового содержания была начата после предварительно полученного ясно выраженного согласия потребителя и его подтверждения об утрате права на отказ.

9. Изображения товаров, доступных в интернет-магазине www.roboplay.lv, могут немного отличаться от предлагаемых товаров. Во избежание возникновения недоразумений, с целью уточнения информации о товаре или разрешения вопросов, связанных с его заказом, просим связываться с нами по эл. почте: veikals@robohub.lv.
10. Жалобы на доступность товара или его качество просим подавать в электронной форме:veikals@robohub.lvЖалоба будет рассмотрена в течение 30 дней с момента ее получения, ответ будет отправлен на адрес, указанный в жалобе.